Leveringsvoorwaarden

1. Zakelijke opdrachten en toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor grafisch ontwerp, webdesign en aanverwante diensten van Brandact, handelend als creative.nu, aan opdrachtgevers die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Wij richten ons niet op consumenten. Mocht toch een consumentenovereenkomst worden gesloten, dan gaan dwingende consumentenrechten voor op deze voorwaarden.

Wij verstrekken de toepasselijke, gedateerde voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst, bijvoorbeeld als bijlage bij de offerte, zodat de opdrachtgever ze kan bewaren. Alleen een link op de website maakt ze niet automatisch van toepassing op bestaande opdrachten. Specifieke, schriftelijk overeengekomen afspraken in de offerte gaan voor; dwingend recht blijft gelden. Afwijkingen worden schriftelijk overeengekomen.

2. Offerte en uitvoering

De offerte beschrijft werkzaamheden, producten, bestandsformaten, planning, prijs, eventuele externe kosten en terugkerende diensten. Een opdracht komt tot stand door schriftelijke of elektronische aanvaarding van de offerte. De geldigheidsduur staat in de offerte. Bedragen voor zakelijke klanten zijn exclusief btw, tenzij anders aangegeven.

De opdrachtgever levert tijdig juiste teksten, beelden, toegang en beslissingen en staat ervoor in dat het aangeleverde materiaal rechtmatig kan worden gebruikt. Vertraging door ontbrekende input kan de planning verschuiven. Termijnen zijn indicatief, tenzij een uiterste, bindende leverdatum uitdrukkelijk is overeengekomen. Brandact meldt voorzienbare vertraging en overlegt over de gevolgen.

De opdrachtgever heeft recht op vakbekwame uitvoering. Een bepaald commercieel resultaat, bezoekersaantal of zoekmachinepositie wordt niet gegarandeerd tenzij uitdrukkelijk overeengekomen. Brandact kan passende derden inschakelen en blijft verantwoordelijk voor eigen contractuele verplichtingen.

3. Twee correctierondes en meerwerk

Tenzij de offerte anders bepaalt, zijn twee correctierondes binnen de overeengekomen ontwerprichting inbegrepen. Een ronde bestaat uit één gebundelde feedbackset en de verwerking daarvan. Het herstellen van een fout van Brandact telt niet als betaalde extra correctieronde.

Extra rondes, nieuwe ontwerprichtingen of wijzigingen in omvang of reeds goedgekeurd werk zijn meerwerk. Brandact vermeldt vooraf de gevolgen voor prijs en planning en voert betaald meerwerk pas uit na akkoord van de opdrachtgever.

4. Betaling

Bij opdrachtbevestiging is 50% van de overeengekomen opdrachtsom vooruit verschuldigd; het resterende bedrag wordt gefactureerd bij oplevering, tenzij de offerte andere betaalmomenten vermeldt. Facturen worden binnen 14 dagen na factuurdatum voldaan. Productie of uitvoering kan afhankelijk worden gesteld van ontvangst van de overeengekomen aanbetaling.

Bij overschrijding geldt, voor zover wettelijk verschuldigd, wettelijke handelsrente en vergoeding van redelijke incassokosten volgens het toepasselijke recht. Brandact kan na een schriftelijke waarschuwing en redelijke herstelmogelijkheid werkzaamheden of terugkerende diensten proportioneel opschorten. Een opschorting wordt aangekondigd en mag niet verder gaan dan nodig. Bezwaar tegen een factuur wordt zo snel mogelijk gemeld; een terecht bezwaar wordt onderzocht.

5. Annulering en drukwerk

Een verzoek om annulering of verplaatsing van geplande productie moet uiterlijk één week vóór de overeengekomen productiedatum schriftelijk worden ontvangen. Deze termijn betekent niet dat reeds verricht werk kosteloos wordt teruggedraaid. Bij annulering worden aantoonbaar uitgevoerd werk en redelijkerwijs onvermijdbare verplichtingen aan derden afgerekend, met verrekening van de aanbetaling. Brandact specificeert deze bedragen en brengt geen vermijdbare kosten in rekening. Bij latere annulering kunnen ook daadwerkelijk ontstane, onderbouwde annuleringskosten worden doorberekend, voor zover rechtens toegestaan.

Een drukopdracht die na akkoord al definitief bij de drukker is geplaatst of in productie is genomen, kan in beginsel niet meer worden geannuleerd. Voor die opdracht blijven de onvermijdbare druk- en productiekosten verschuldigd. Brandact probeert waar mogelijk schade en kosten te beperken. Dit beperkt niet de rechten bij een tekortkoming van Brandact en gaat niet boven dwingende beëindigingsregels.

De opdrachtgever controleert en keurt de finale drukproef uitdrukkelijk goed voordat drukwerk wordt besteld. Goedkeuring betreft onder meer teksten, spelling, aantallen en uitvoering. Kleine technische kleur- en materiaaltoleranties kunnen voorkomen; wezenlijke afwijkingen van de overeengekomen specificaties vallen daar niet onder. Eigen fouten van Brandact en wettelijke aansprakelijkheid worden niet door een proefakkoord uitgesloten. De offerte vermeldt of Brandact drukwerk levert of uitsluitend bemiddelt bij een rechtstreeks gesloten overeenkomst met de drukker.

6. Oplevering, rechten en bestanden

De opdrachtgever controleert de oplevering en meldt concrete gebreken zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk. Brandact krijgt een redelijke mogelijkheid om een aan haar toe te rekenen gebrek te herstellen. Alleen het verstrijken van een korte controletermijn doet wettelijke rechten niet vervallen.

Auteursrechten op eigen ontwerpen blijven bij Brandact, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever een gebruikslicentie voor het doel en de kanalen van de opdracht. Exclusiviteit, wijzigingen door derden, extra toepassingen en eventuele levering van bronbestanden worden in de offerte afgesproken. Overdracht van auteursrechten vereist een daarvoor geschikte akte; betaling alleen is geen overdracht.

Rechten op lettertypen, stockbeelden, software, Duda en andere onderdelen van derden blijven bij hun rechthebbenden; toepasselijke licentiebeperkingen worden waar relevant vooraf vermeld. Brandact gebruikt vertrouwelijke materialen niet openbaar. Gebruik van een opdracht in het portfolio wordt vooraf met de opdrachtgever afgestemd; persoonsgegevens, geheimen en niet-gepubliceerde materialen worden niet zonder passende toestemming gepubliceerd.

7. Duda-websites en abonnementen

Websites worden, indien overeengekomen, gebouwd op Duda. De offerte maakt onderscheid tussen ontwerp, hosting/platformabonnement, domein, onderhoud, inhoud en aanvullende diensten. Zij vermeldt de looptijd, prijs, verlengingsmomenten, wie het abonnement afsluit en wie het domein en de toegang beheert. Zonder opdracht zijn doorlopend onderhoud en onbeperkte aanpassingen niet inbegrepen.

Voor een via Brandact beheerd Duda-abonnement geldt een opzegtermijn van drie maanden vóór het overeengekomen einde van de looptijd of verlengingsdatum. Opzeggen kan schriftelijk per e-mail. Een verlenging geldt alleen als de duur en voorwaarden vooraf zijn overeengekomen; opzegging wijzigt niet automatisch een afzonderlijke domeinregistratie of andere dienst. Voor een rechtstreeks door de opdrachtgever gesloten Duda-abonnement geldt diens eigen overeenkomst met Duda.

Prijswijzigingen worden vooraf gemeld en niet met terugwerkende kracht toegepast. De offerte regelt hoe een aangekondigde wijziging en eventuele beëindiging zich verhouden tot de resterende looptijd; verplichte wettelijke rechten blijven bestaan.

Duda is een extern platform; beschikbaarheid en wijzigingen zijn mede afhankelijk van de aanbieder. Een Duda-site is niet zonder meer als volledig werkende site exporteerbaar naar iedere andere host. Overdracht van site, account, domein en beschikbare gegevens en eventuele betaalde migratiehulp worden vooraf afgesproken, binnen de mogelijkheden en licenties van het platform. Back-ups, hersteldoelen en onderhoud worden alleen gegarandeerd voor zover specifiek overeengekomen. Brandact meldt relevante verstoringen en spant zich redelijkerwijs in voor herstel binnen haar invloed.

8. Privacy en vertrouwelijkheid

Partijen behandelen niet-openbare bedrijfsinformatie vertrouwelijk. De opdrachtgever bepaalt welke persoonsgegevens en diensten op zijn website nodig zijn en is verantwoordelijk voor inhoud en wettelijke informatie richting zijn bezoekers. Brandact blijft verantwoordelijk voor haar eigen wettelijke verplichtingen. Als Brandact persoonsgegevens namens de opdrachtgever verwerkt, sluiten partijen een verwerkersovereenkomst conform artikel 28 AVG, waarin onder meer Duda als eventuele subverwerker, beveiliging, doorgifte, incidenten en beëindiging worden geregeld. Deze leveringsvoorwaarden vervangen die overeenkomst niet.

9. Tekortkoming, overmacht en aansprakelijkheid

Bij een tekortkoming stelt de benadeelde partij de andere partij waar nodig schriftelijk in gebreke met een redelijke hersteltermijn. Ontbinding, schadevergoeding en opschorting volgen de Nederlandse wet. Bij overmacht overleggen partijen over aanpassing of beëindiging; een storing van een derde is niet automatisch overmacht als het risico wettelijk of contractueel voor Brandact komt.

Brandact is aansprakelijk voor toerekenbare tekortkomingen volgens de wet. Er geldt in deze voorwaarden geen generieke uitsluiting of standaardplafond. Een eventueel specifiek aansprakelijkheidsbeding moet afzonderlijk, duidelijk en rechtsgeldig worden overeengekomen. Aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten, blijft bestaan.

10. Klachten en Nederlands recht

Klachten kunnen worden gemeld via creative@proton.me. Partijen proberen eerst in overleg tot een oplossing te komen. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing; een geschil wordt voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Dwingend toepasselijk recht gaat altijd voor. Een ongeldige bepaling tast de overige bepalingen niet aan; partijen zoeken een geldige vervanging die past bij doel en wet.